为深入贯彻落实全面依法治国理念，进一步提升干部职工的法治思维与专业化服务水平，构建既规范有序又有温度的科普服务新生态，１月９日，宁夏科技馆举办“有效沟通与权利保障”专题培训。全馆干部职工参加学习，旨在通过法律赋能，为新时代科普服务工作注入法治力量。

　　本次培训特邀宁夏辅德律师事务所杨海英律师主讲。讲座紧扣“有效沟通的五大要素及权利保障”主题，将法律专业视角与科普服务实际紧密结合。培训中，杨海英律师深刻阐述了在公众服务领域，有效沟通不仅是职业素养的体现，更是防范法律风险、化解社会矛盾的关键手段。她通过详实的案例剖析与法理推演，系统讲解了有效沟通的核心逻辑，并重点厘清了服务互动中的权利边界。杨律师指出，在面对日益多元的公众需求时，科技馆工作者必须在法治框架内行使职权，做到“专业规范”与“温情服务”的有机统一，从而在源头上规避潜在风险，提升服务质量。

　　培训现场互动氛围热烈，理论学习与实践探讨贯穿始终。在答疑环节，参训人员结合一线工作实际，就“公众非理性诉求的应对策略”“特殊群体服务中的权利平衡”以及“科普活动安全保障义务的履行边界”等痛点、难点问题踊跃提问。杨海英律师逐一进行了专业细致的解答，通过情景模拟与法理分析，为大家提供了可操作、可落地的合规建议，有效解决了大家在实际工作中遇到的困惑。

　　参训人员纷纷表示，此次培训内容务实，不仅厘清了以往工作中存在的模糊认识，更深刻理解了服务沟通背后的法律内涵与人文关怀。通过学习，大家进一步增强了在维护场馆秩序、服务公众时依法履职、防范风险的能力。

　　此次培训是宁夏科技馆推动科普服务理念从“经验主导”向“法治与专业并重”延伸的重要举措，充分彰显了场馆“亲情服务公众”的品牌承诺。下一步，宁夏科技馆将持续深化干部职工综合素养建设，致力于将法治思维与沟通技巧融入咨询接待、展览讲解、活动组织及纠纷化解中，以更加专业、规范、有温度的科普服务，切实履行新时代科普工作者的职责使命，不断提升科技馆的社会公信力与品牌美誉度。

　　宁夏科技馆供稿